Ngày 28 tháng 12 vừa qua, tại hội trường lầu 6 nhà điều hành Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Ban Phát triển Quan hệ Khách hàng của TIAGS đã long trọng tổ chức lễ trao giải Star Agent 6 tháng cuối năm 2011.

Tham dự buổi trao giải có sự hiện diện của các đại diện khách mời đến từ đơn vị Công An cửa khẩu và Trung tâm khai thác Tân Sơn Nhất, đại diện Ban lãnh đạo Xí nghiệp và hơn 500 cán bộ nhân viên của 2 phòng Phục vụ hành khách.

Ông Hà Duy Quang - phó Giám đốc Xí nghiệp - Trưởng ban Phát triển Quan hệ Khách hàng phát biểu tại buổi lễ

Buổi trao giải đã vinh danh 29 cá nhân và 2 tập thể xuất sắc trong phong cách phục vụ khách hàng bao gồm đội hành khách Quốc tế VNA và nhóm phục vụ hãng Singapore Airlines (SQ). Phát biểu tại buổi lễ, ông Hà Duy Quang – Phó giám đốc Xí nghiệp - Trưởng ban phát triển quan hệ khách hàng đã ghi nhận những nỗ lực không ngừng của những cá nhân nổi trội trong phong cách phục vụ, góp phần tạo nên những thành quả hôm nay, cụ thể các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ mặt đất TIAGS theo đánh giá của Skytrax đạt 47/53 tiêu chí đạt tiểu chuẩn 4 sao. Ông cũng nêu lên những khó khăn, thử thách trong chặng đường phía trước khi Xí nghiệp mở rộng thị trường và đón nhận thêm 3 hãng hàng không khách hàng mới là Aeroflot (SU), Eastar Jet (ZE) và AeroSvit (VV), vì vậy phong cách phục vụ là yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công trong quá trình chinh phục khách hàng.

Cá nhân xuất sắc trong phong cách phục vụ của phòng Phục vụ Hành khách 1&2

Tại buổi lễ

Ngoài 29 cá nhân tiểu biểu, nổi trội trong phong cách phục vụ, ban tổ chức còn trao 05 phần thưởng cao quý dành cho cán bộ trực và nhân viên đạt danh hiệu Star Agent cả năm bao gồm các chị Võ Kim Nhật, Nguyễn Thị Hồng Hạnh, Lê Thị Ngọc Hân, Nguyễn Thị Thu Lựa và anh Huỳnh Phong Lan

Chị Võ Kim Nhật và chị Nguyễn Thị Hồng Hạnh - đạt danh hiệu Star agent của năm

Ông Bùi Đức Thanh - Trưởng phòng Phục vụ Hành khách 1 phát động phong trào vượt cao điểm Tết Nhâm Thìn

 Bà Nguyễn Thị Mai Hương - phó phòng Phục vụ Hành khách 2 giới thiệu đến nhân viên quyển cẩm nang Phục vụ Hành khách

Tiết mục văn nghệ do các bạn phòng Phục vụ Hành khách thể hiện

Xen kẽ chương trình trao giải là các tiết mục văn nghệ đặc sắc do các bạn phòng PVHK thể hiện. Buổi trao giải đã thành công tốt đẹp và kết thúc trong không khí vui tươi và ngập tràn cảm xúc của cán bộ nhân viên phòng PVHK. Hy vọng rằng những ngôi sao tỏa sáng trong buổi lễ ngày hôm nay sẽ tiếp tục dẫn đường và lan tỏa phong cách phục vụ xuất sắc cho toàn thể nhân viên TIAGS.