To Mr. Ha Duy Quang - Deputy Director of TIAGS

Dear Mr. Quang,

We are very delighted to write this e-mail to compliment to cabin crew cleaning staff and his team.

During cleaning the aircraft for flights BR391/BR392 20OCT11, cabin crew cleaning supervisor reported to us that one of his staff had found one wallet.

The contents included USD1,250 & other important documents. After the flight, we checked from the system and found that it belonged to passenger HOANG/LIENNGOC - WCHR passenger (DOB 01MAY1931). By his documents was put inside the wallet, we traced his local contact and called this passenger. This elderly passenger and his family were very surprised to receive our call. How happy he was to receive his wallet when he had not noticed this missing item. His son came to airport to receive it for passenger, he and his family appreciated this action very much.

Thank you very much for your staff and his team that bring very good image for our EVA Air customers.

 Best regards,

Le Thi Thu Hang B (Lily)

Assistant Station Manager

Ho Chi Minh City Airport office

Thư khen từ bà Lê Thị Thu Hằng – Trợ lý đại diện trưởng Eva Airways

 Kính gửi Ông Hà Duy Quang - Phó giám đốc Xí Nghiệp Thương Mại Mặt Đất Tân Sơn Nhất,

Chúng tôi rất vinh dự khi được gửi ông lá thư này như một lời khen ngợi đối với đội vụ trên tàu bay của TIAGS.

Vừa qua ngày 20 tháng 10 năm 2011, giám sát của đội phục vụ trên tàu có báo cáo với chúng tôi về vụ việc một nhân viên của đội đã nhặt được một chiếc ví, trong khi đang thực hiện nhiệm vụ trên chuyến bay BR391 / BR392. Trong ví , có 1250 đôla Mỹ và những giấy tờ cá nhân quan trọng khác. Sau khi đã kiểm tra chúng tôi đã phát hiện ra chủ nhân của chiếc ví là hành khách HOANG/ LIEN NGOC – hành khách có sử dụng dụng dịch vụ xe đẩy WHCR (ngày sinh 01 / 05 / 1931). Dựa trên giấy tờ của khách chúng tôi đã liên hệ được với khách. Hành khách này và gia đình vô cùng ngạc nhiên khi nhận được điện thoại của chúng tôi. Hành khách này đã rất vui khi được  biết chiếc ví đã được nhặt lại. Con trai của hành khách đã lên sân bay để nhận lại vật thất lạc của khách và vô cùng cảm kích nghĩa cử cao đẹp này.

Nhân tiện đây chúng tôi vô cùng cảm ơn nhân viên của đội phục vụ trên tàu, đã không ngừng góp phần xây dựng hình đẹp của hãng trong lòng hành khách của EVA.

Trân trọng cảm ơn .

Lê Thị Thu Hằng , Trợ lý Đại Diện Trưởng EVA Airways   tại Sân Bay Quốc Tế Tân Sơn Nhất

EVA Airways - Vietnam Branch