To whom it may concern,

During the Tet Holidays, the peak season of the year 2012, all Vietnam Airlines flights have been compeleted punctually and safely. It had not been for the effort of all TIAGS staffs that there would have not been such a result. It were recorded by TOC throught operating and supervising that :

Ramp Service Section 1: Inspite of the high frequency of flights and the limited infrastruture of the airport, the team leader and staff operated effectively and safely ground service equipment, which met  the criteria in SLA..

Lost and Found Section: the team had much effort to operate the conveyer belt when it was stuck. Even though, the team leader presented at the working site to enhance the spirit of staff during the high season. As the result, the baggage congestion were cleared away timely to ensure the flight punctuality.

The above-mentioned contribution had imrpoved and upgraded the image of Vietnam Airlines among the local and forgein passengers. It is strongly recommended by TOC that TIAGS should praise these individuals as the typical good staff of Vietnam Airlines.

Best ragards,

Phan Ngọc Linh

Thư khen từ ông Phan Ngọc Linh – Giám đốc Trung Tâm Khai Thác Tân Sơn Nhất (TOC)

Kính gửi: Xí Nghiệp Thương Mại Mặt Đất Tân Sơn Nhất,

Thời gian cao điểm phục vụ Tết Nhân thìn đã qua, các chuyến bay của VNA đã cất cánh đúng giờ và an toàn tuyệt đối. Có được thành tích đó là thành quả và công sức của nhiều cán bộ, chuyên viên và nhân viên phục vụ ở các phòng, đội khác nhau thuộc Xí nghiệp. Qua công tác điều hành và giám sát, TOC nhận thấy :

Đội DVS1 : với mật độ chuyến bay cao, cơ sở hạ tầng của sân bay còn hạn chế nhưng cán bộ phòng, cán bộ đội và nhân viên đã liên tục bám sát sân đậu, đìều hành các trang thiết bị mặt đất một cách hiệu quả, đạt được các chỉ tiêu đã cam kết, chấp hành nghiêm quy định an toàn trên sân đậu.

Đội TLHL : đã có rất nhiều cố gắng đặc biệt những ngày cận Tết và khi hệ thống băng chuyền hành lý trong nhà ga bị hỏng, cán bộ phòng đã xuống tận hiện trường để điều phối và động viên nhân viên làm việc. Kết quả đã giải toả kịp thời hành lý bị tồn đọng, góp phần quan trọng để các chuyến bay cất cánh đúng giờ.

Việc làm trên của các anh chị đã góp phần không nhỏ vào việc nâng cao hình ảnh và uy tín của VNA trong mắt khách hàng trong và ngoài nước. TOC đề nghị TIAGS xem xét biểu dương và khuyến khích kịp thời để VNA ngày càng có thêm những tập thể điển hình tốt.

Phan Ngọc Linh